Fin de campaña 2007

Hemos llegado al final de la campaña tanto para naranja como para mandarina. Estamos muy agradecidos con todos las personas que han confiado en nosotros y nuestros productos. Desde nuestra parte hemos hecho todo lo posible para que siempre quedaran contentos. Aunque siempre hay situaciones en las que podemos equivocarnos, hemos intentado rectificar en los casos en los que era posible y estabamos a tiempo. Recuerdo el caso de una cliente de Galicia que se disgustó porque le envie un correo indicando que debía pagarnos por transferencia bancaría y había solicitado contra reembolso. En el momento en que me llegó su correo indicandome que estaba disgustada, le llamé por teléfono y estuvimos hablando media hora. Le dije que no quería que nos pagara, que asumiamos el error y que no queríamos que le cobrarán comisiones por transferencias. Finalmente, no nos dejó hacerlo, si no le cobrabamos no iba a comprarnos mas, decía. Finalmente todo se arregló y continuó como cliente.

Esperemos que para la campaña que viene, las experiencias acumuladas nos permitan mejorar en todos los aspectos. Nos queda mucho camino en lo que respecta al diseño de la web. Este verano, como cruzada particular, voy a intentar hacer un esfuerzo en mejorar el diseño y usabilidad. Ya veremos como queda…