¿El fin de la empresa y el inicio de..?

Hace algunos días que me viene a la cabeza abrir un apartado en el blog, a título personal, relacionado con los sueños, los pensamientos y reflexiones que uno tiene a lo largo del día. En el coche, por ejemplo, se relfexiona y piensa mucho cuando vas o vuelves del trabajo. Estoy pensando que, estaría bien relatar estos sueños o pensamientos en forma de cuento o historia ficticia. Fabular, interpretar esa realidad desde el punto de vista de cada uno, sin mas pretensiones. Es como ver esa realidad desde el prisma que cada uno llevamos dentro. Todos no entendemos esa realidad de la misma forma. Esa realidad que parece que está tan asumida y es asi porque tiene que ser.

El caso es que a raíz de la crisis financiera que azota a Europa y EEUU , aunque con mas crudeza a EEUU (debido a que tienen el foco en casa a causa de las geniales hipotecas subprime, que por cierto explica muy bien Leopoldo Abadía en su blog), he estado pensando en como evolucionará el actual modelo de empresa en 50 años. Ya no únicamente del sector financiero sino cualquier sector y mas bien estoy pensando en grandes empresas, en multinacionales.

Hace mucho tiempo las grandes empresas eran como países. Los habitantes de los mismos se contaban por miles. Tenían embajadas en todo el mundo. Su organización era muy similar a la de un pais. Una estructura piramidal en la que, la base era la parte ejecutora y la punta de la piramide la directora y la que tomaba las decisiones importantes y trascendentes para el conjunto de todos los habitantes. Unas pocas personas tenían la responsabilidad sobre el destino de ese gran país. Estas empresas remuneraban de una forma excelente a las pesonas que ocupaban la punta de la pirámide. Esta remuneración iba in crescendo en función de las ganancias obtenidas. La pirámide estaba muy bien conectada de manera que todas las decisiones y mensajes en cuanto a la forma de trabajo o la calidad del mismo se trasladaban de la punta de la pirámide hasta a la base ejecutora muy rápida y eficientemente. Todo ello hacía que algunas de estas grandes empresas (países) se diferenciaran de otras y que los clientes tuvieran mas confianza en unas que otras. Así pues, el coste de los servicios ofrecidos por las mejores o mas bien valoradas por todos los clientes tendían a ser mucho mas elevados.

Todo ello empezó a cambiar con la aparición de internet. Permitió conocer mucha información y de manera mas rápida de todas estas grandes e implacables empresas. Era muy positivo conocer opiniones reales de clientes en otros países, conocer el estado de las actuaciones o proyectos de las mismas, calidad de los servicios, y de mucha otra información que ayudaba a depurar la valoración inicial que se había hecho de las mismas. De la misma manera, internet permitió democratizar la producción de servicios y que no fuera exclusivo de las grandes empresas. De esta forma, pequeñas empresas formadas por parte de la “base” de algunas pirámides empezaron a dar servicios y a ser competitivas. A estas pequeñas empresas les llamaremos “personas-empresa” a partir de ahora. Estas personas-empresa tenían una estructura mínima y con el apoyo de internet se conectaban con otras personas-empresa para complementar servicios.

Todo ello se acentuó con la creacíon de redes sociales en internet que permitieron a las personas-empresa apoyarse en otras personas-empresa de todo el mundo y formar una gran malla con intereses comunes y complementarios. Estos mecanismos hicieron a las personas-empresa ser mucho ágiles y eficientes. Aprovechando la filosofía “open” compartieron tecnología, formas de trabajo, manuales, procedimientos y se centraron en los productos/servicios que fabricaban/prestaban. Estos productos y servicios fueron poco a poco contratados por los clientes de las empresas tradicionales. En algunos casos, las empresas la única arma que tenían para competir eran los contactos y las influencias en sectores importantes como automoción o administración pública. La calidad de los servicios, en muchos casos era superior en las personas-empresa que en las empresas.

Poco a poco hubo una clara conciencia por parte de la base ejecutora de las empresas de que todo era posible en el mundo globalizado que estaban viviendo, en gran medida provocado por la aparición de internet y todos los cambios que había generado tanto sociales como empresariales. De esta forma, trabajar con personas-empresa era tan importante y motivador como lo fue en su día formar parte de una gran empresa. Empezaron a ser el peor enemigo de las empresas ya que eran mas ágiles, daban buenos servicios y a un coste competitivo por no tener que subvencionar las grandes pirámides. Lo peor, sin duda, era que los clientes empezaban a confiar ciegamente como lo hicieron con las grandes empresas en su día.

CONTINUARÁ…..